服務承諾

1、統一安裝、調試，交付使(shi)用后，后臺管(guan)理(li)與維護(hu)交由學(xue)院系統管(guan)理(li)員(yuan)負(fu)責(ze)。

2、向學院提供詳細的系(xi)統(tong)操(cao)作手冊，產品維護(hu)說(shuo)明書及上機實(shi)驗指導書。

3、提(ti)供全國高(gao)校該專業評(ping)估(gu)的相關資(zi)料(liao)、方案等。

4、提供各專業實驗室的相關(guan)硬件，如(ru)：掛圖、流程圖、模(mo)板(ban)等。

5、教(jiao)學資(zi)源(yuan)共享。（政策法(fa)規(gui)、案(an)例集、評(ping)測試題庫，每六個月全國統一升級）

6、提供不同類型實(shi)訓數據：各專業實(shi)踐應用中的(de)實(shi)際操(cao)作(zuo)數據。

7、對(dui)學(xue)院的系統管(guan)理員提供系統培訓服務(wu)。

（1）免費為學院培訓指定的任(ren)何教師及管(guan)理(li)員，使其熟(shu)練(lian)掌握教學軟件的使用。

三年(nian)內可以根據(ju)學院需求免費上門進行二次培訓(xun)，并(bing)協助教師一起(qi)和(he)學生(sheng)開展(zhan)實(shi)驗。

（2）在軟件升(sheng)(sheng)級后第(di)一時間通知使用客戶(hu)進行產(chan)品升(sheng)(sheng)級，并建立客戶(hu)檔案，長年提供技(ji)術支持。

（3）在接到學(xue)院(yuan)通(tong)過電(dian)話等方(fang)(fang)式提(ti)出關于軟件的(de)服務(wu)請求(qiu)后，若不能用電(dian)話技(ji)術(shu)支持的(de)方(fang)(fang)法解決的(de)情況下，派專(zhuan)人上門為學(xue)院(yuan)解決問(wen)題。

8、承諾：三年免費升級，終身免費維(wei)護。

售前服務(wu)

1、用戶可通過以下(xia)方式了解(jie)思沃軟件的功能、模塊(kuai)、軟件的適用性等(deng)相關問題(ti)。

2、7*24小(xiao)時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提供實驗室建設(she)方案：方案中涉及(ji)軟件的(de)詳細功能模塊，建設(she)目的(de)，軟件的(de)適應性等各個方面。

售后(hou)服務

1、公司擁有詳細的技(ji)術資料檔(dang)(dang)案(an)和服務(wu)檔(dang)(dang)案(an)，便于更好的服務(wu)。

2、公司提供(gong)7*24小時(shi)的服(fu)務響應。

3、當系(xi)統出現(xian)故障時(shi)(shi)，只(zhi)需要撥(bo)打服務熱線，技術人員將在最(zui)短的時(shi)(shi)間內趕到現(xian)場，并(bing)以(yi)最(zui)快(kuai)的速度(du)解決問題。

4、用戶(hu)也可以(yi)通過電(dian)話、網絡工具等(deng)向技術部(bu)進行咨詢，請求服務。