系(xi)統培(pei)(pei)訓階(jie)段工作(zuo)是(shi)整個項(xiang)目實施工作(zuo)中(zhong)比(bi)較(jiao)重要(yao)的(de)工作(zuo)，用(yong)戶(hu)(hu)對軟件的(de)操作(zuo)功能是(shi)否(fou)熟練(lian)將直接(jie)影響到(dao)后面的(de)軟件應(ying)(ying)用(yong)效果，應(ying)(ying)給予足夠的(de)重視。在(zai)項(xiang)目實施過程中(zhong)對用(yong)戶(hu)(hu)的(de)相關人員進行了系(xi)統和規范的(de)產(chan)品培(pei)(pei)訓，讓用(yong)戶(hu)(hu)了解了軟件產(chan)品，最終自己能夠解決使用(yong)中(zhong)的(de)具體的(de)問題。

此階段的(de)(de)培訓工(gong)作中將用(yong)戶(hu)參加(jia)產品(pin)培訓的(de)(de)人(ren)員(yuan)劃分(fen)為三個(ge)層(ceng)(ceng)次：決策層(ceng)(ceng)、技術(shu)層(ceng)(ceng)、操(cao)作層(ceng)(ceng)，對(dui)不同層(ceng)(ceng)次的(de)(de)用(yong)戶(hu)參加(jia)產品(pin)培訓人(ren)員(yuan)的(de)(de)培訓內容分(fen)別是：

決策(ce)層：領導在(zai)實施中的作用與重要性、決策(ce)查詢。

維護層：系(xi)統維護知識、操作(zuo)方法。

操作層：操作方法。

具體的培訓工作流(liu)程為：

1、編制培訓計(ji)劃(hua)：

根據軟件(jian)使用需求，與用戶(hu)實施負責人商議具體培(pei)訓內容、時間(jian)，場(chang)地，人員等(deng)。項目組編制《培(pei)訓計劃》。

2、發(fa)培(pei)訓通知：

培訓(xun)開始(shi)前2天，按(an)照簽(qian)署的《培訓(xun)計劃》，將培訓(xun)內容、時間(jian)，場地，人員(yuan)等(deng)信(xin)息通知(zhi)用戶實(shi)施負責人。

3、組織培訓：

公司項目組培訓負(fu)責人與用(yong)戶(hu)實施負(fu)責人組織相關(guan)人員參加培訓，詳細講(jiang)解軟件(jian)使用(yong)方法，解答用(yong)戶(hu)疑(yi)問，并向操作人員提供軟件(jian)使用(yong)手冊。由用(yong)戶(hu)將(jiang)考勤情況(kuang)填(tian)入(ru)《培訓人員簽到(dao)表(biao)》。

4、培訓(xun)總結：

公司項(xiang)目組培訓負(fu)責人(ren)與用(yong)(yong)戶實(shi)施負(fu)責人(ren)一(yi)起對(dui)培訓情況做(zuo)出總結，確(que)認各級使(shi)用(yong)(yong)人(ren)員對(dui)系統操作掌握(wo)情況，保證培訓成(cheng)果(guo)。